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QUESTIONS / RÉPONSES

Je n'arrive pas à ajouter un produit à mon panier, comment faire ?

N'oubliez pas de sélectionner une taille et une couleur (si plusieurs coloris sont disponibles) avant d'essayer d'ajouter le produit à votre panier. 

Si le produit que vous désirez commander est en rupture de stock momentanée, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. 

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande en ligne, vous recevrez 2 emails :

Comment utiliser un code promotionnel ? 

Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez le rentrer dans la zone « Code promo » dans « Mon Panier » avant de valider votre commande. Une fois le code saisi, la promotion sera directement appliquée sur le montant de votre panier. 

Un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel et que toutes les conditions soient remplies (montant minimum de commande par exemple). Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. 

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Pour toute commande passée avant minuit, celle-ci sera traitée sous 48h. 

Quel est le délai moyen de livraison de nos produits ?

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux afin de pouvoir vous offrir des produits de qualité aux meilleurs prix. 

Nos fournisseurs sont à l'étranger, la livraison des produits prend, entre 2 et 3 semaines, selon votre pays.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 35 jours, alors nous vous remboursons, et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

Pourquoi je n'ai reçu qu'une partie de ma commande ?

Si vous commandez plusieurs produits, il est très probable qu'ils soient livrés à des dates différentes. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.